Conhecer o seu público, buscar diferenciais para sua clínica, mostrar cases de sucessos, essa são algumas das várias maneiras de fechar mais orçamentos para o seu consultório odontológico
A apresentação do orçamento para um possível paciente da sua clínica, é sem dúvidas o ponto mais importante na hora fechar o negócio, e se engana quem acredita que só um preço competitivo fará com que a oferta se concretize.
A verdade é que muitos pacientes não têm como prioridade o preço baixo, mas sim uma clínica com diferenciais de mercado, atendimento de qualidade, grandes profissionais, cases de sucesso e outros.
Contudo,” apenas” isso ainda não lhe garantirá que o paciente feche com você, afinal, cada pessoa é única e existem diversos fatores que devem ser considerados para que a sua clínica odontológica aumente o número de serviços fechados.
Sabendo disso, a OnlineClinic preparou 5 super dicas com os pontos a serem priorizados na hora de apresentar um orçamento ao paciente. Boa leitura!
1 – Conheça o seu público
Conhecer o seu público é o que irá garantir que você utilize a abordagem certa para convencê-lo a fechar o negócio. Por exemplo, se o seu público tem o perfil de escolher serviços baseados em indicações e cases de sucessos, não se importa tanto assim com o valor, não faz sentido você usar uma argumentação focada em preço, afinal não é isso o que eles estão procurando.
O estudo de público-alvo também irá te ajudar a focar energia, tempo e dinheiro nos pacientes certos para a sua clínica, ou seja, aquele que, de fato, tem interesse no seu serviço. Por exemplo, se o seu consultório é focado em odontopediatria, não faz sentido tentar divulgar o seu trabalho para quem não tem filhos, netos ou sobrinhos. Assim como a área de odontogeriatria não vai interessar pessoas que não estão nessa faixa etária ou têm parentes que se aplicam a esse tipo de atendimento.
Graças a evolução tecnológica, entender como se comporta o seu público, o que ele está buscando e o que o leva a tomar a decisão de fechar ou não o negócio. Você pode ver nas redes sociais da empresa, por meio dos dados fornecidos, que mostram gênero, faixa etária e localização.
2 – Buscar diferenciais para sua clínica
Como já falamos anteriormente, nem todos os pacientes estão atrás do menor preço, mas sim de diferenciais que garantam que o seu atendimento seja satisfatório e que resolvam o seu problema.
Sendo assim, a sua clínica odontológica também deve investir em diferenciais para se destacar dos concorrentes. Esses diferenciais podem estar ligados a recursos tecnológicos, atendimento humanizado, qualidade do serviço, e até mesmo autoridade no mercado.
Vale ressaltar que detalhes relacionados ao espaço físico também chamam a atenção dos pacientes, pois transmitem mais credibilidade, confiança e conforto, ou seja, vale a pena investir na estrutura da sua clínica ou consultório.
3 – Mostre cases de sucessos da sua clínica na hora de apresentar o orçamento
Outra ótima dica para trazer mais tratamentos para o seu consultório é exibindo resultados de sucesso em procedimentos feitos em pacientes anteriormente. Ao mostrar cases de sucesso, você gera autoridade para sua clínica e demonstra que o seu estabelecimento é um lugar sério e renomado.
Além disso, cases de sucesso fazem com que os seus futuros pacientes se sintam mais seguros e confortáveis para fechar negócio, pois o ser humano, por natureza própria, tende a optar por opções já comprovadas por outras pessoas.
4 – Explique o tratamento sem pressa e conduza a conversa de forma gentil
Essa pode parecer uma dica óbvia, mas a verdade é que muitos dentistas ao apresentarem o orçamento de forma equivocada, seja por inexperiência, ânsia em fechar o negócio ou simplesmente por falta de preparo, eles acabam parecendo frios e pouco gentis.
Alguns nem chegam a agendar uma reunião com o paciente para detalhar o que será feito durante todo o tratamento, e porque o serviço irá custar X, eles somente enviam por e-mail ou Whatsapp o valor do orçamento e esperam um retorno. Isso certamente tem um impacto bastante negativo no cliente.
O ideal é que você explique o tratamento detalhadamente de uma forma que o paciente compreenda o que será feito. Usou um termo técnico? Traduza para uma linguagem leiga. Mostrar desenhos e imagens também ajuda a esclarecer possíveis dúvidas. Você também pode usar um modelo para ilustrar as intervenções.
Também é importante que toda isso ocorra em uma conversa natural com o possível paciente, de maneira descontraída e gentil para que ele se sinta confortável.
5 – Ofereça várias opções de pagamento ao paciente
Apesar de já termos dito aqui que o preço nem sempre é o principal fator que fará com que o paciente feche com sua clínica, não podemos deixar de considerá-lo como algo importante.
Dito isso, a nossa quinta e última dica não está relacionada somente ao preço do serviço, mas principalmente às formas de pagamento ágeis e seguras que o seu consultório deve oferecer para facilitar a vida do seu paciente e também o controle financeiro da sua clínica.
O PayClinic, ferramenta de pagamento integrada da OnlineClinic, por exemplo, pode te ajudar nisso. Com ele, além de todo o processo ser ágil e seguro, a cada transação o sistema atualiza em tempo real o relatório financeiro da empresa. O pagamento realizado é registrado automaticamente na conta do paciente e o fechamento diário é concluído ao final do expediente, automaticamente, na plataforma de gestão da OnlineClinic.
Com ele os seus pacientes podem usar cartão de débito ou crédito das principais bandeiras do mercado para pagar à vista ou em até 12 vezes as consultas e os procedimentos. Nossa ferramenta também viabiliza pagamentos mesmo a distância, no caso de teleconsulta, e o paciente ainda recebe o comprovante por SMS ou e-mail.
O nosso objetivo com essa solução é facilitar o dia a dia do dentista, médico, ou psicólogo para que possam ter mais tempo para aproveitar como melhor lhes convém, sem deixar de proporcionar comodidade para o momento que o paciente mais precisa.
